Banche dati
Servizi
Segnala
Area privata
Organizzazione di un Servizio Ausili nel territorio dell'ASL 1 dell’Umbria
Scheda n°: 46
Data ultima modifica: maggio 2003
Tipo di documento: Tesi
Data ultima modifica: maggio 2003
Tipo di documento: Tesi
Autore: Fucelli P
Dati editoriali: Tesi Corso di Perfezionamento "Tecnologie per l'Autonomia". Università Cattolica Milano e Fondazione Don Gnocchi, a.a. 2000-2001
Anno di pubblicazione: 2001
Abstract:
Oggetto della tesi è la riorganizzazione del sistema di fornitura degli ausili all’interno della A.S.L. n°1 della Regione Umbria, creando un Servizio Ausili operativo su due sedi (Città di Castello e Gubbio). L’obbiettivo è quello di offrire, sia agli utenti che agli operatori, una consulenza che permetta di rispondere ai bisogni evidenziati dall’utente in maniera più rapida e più efficace possibile. Tra gli strumenti di lavoro si propone l’adozione di una scheda di valutazione della soddisfazione dell’utente, il QUEST 2.0 (uno strumento di valutazione dell’outcome, sviluppato in Canada e sperimentato in altri Paesi), che valuta la soddisfazione dell’utente sia verso l’ausilio che verso i servizi ad esso correlati. L’obbiettivo è quello di verificare l’adeguatezza delle risposte date all’utente e quali sono gli aspetti da migliorare.
Oggetto della tesi è la riorganizzazione del sistema di fornitura degli ausili all’interno della A.S.L. n°1 della Regione Umbria, creando un Servizio Ausili operativo su due sedi (Città di Castello e Gubbio). L’obbiettivo è quello di offrire, sia agli utenti che agli operatori, una consulenza che permetta di rispondere ai bisogni evidenziati dall’utente in maniera più rapida e più efficace possibile. Tra gli strumenti di lavoro si propone l’adozione di una scheda di valutazione della soddisfazione dell’utente, il QUEST 2.0 (uno strumento di valutazione dell’outcome, sviluppato in Canada e sperimentato in altri Paesi), che valuta la soddisfazione dell’utente sia verso l’ausilio che verso i servizi ad esso correlati. L’obbiettivo è quello di verificare l’adeguatezza delle risposte date all’utente e quali sono gli aspetti da migliorare.
Documenti scaricabili:
- Tesi Fucelli Patrizia - Corso Perfezionamento "Tecnologie per l'Autonomia" aa 2000/2001 Tipo di file: pdf (809 KB)
